viernes, mayo 19, 2006


Banco Continental, el más original

El miércoles y el jueves de esta semana he pasado varias horas tratando de depositar un cheque de mi chamba en Canadá en el Banco Continental, donde tengo mi cuenta. Pensé que iba ser simplemente cuestión de ir al banco, entregar el cheque en ventanilla y listo, pero resultó siendo toda una historia.

El cheque llegó a la casa de una amiga que vive en Miraflores, cerca de Pardo, entonces luego de recogerlo fui a la oficina del Banco Continental que queda en Pardo, cerca de la esquina con Comandante Espinar. Allí me dijeron que era mejor que lo deposite en la oficina donde abrí mi cuenta y no con ellos, porque ellos me cobrarían 38 US$ por ese trámite y en mi oficina 12 US$.

Bueno, entonces de hecho pensé mejor me voy a mi oficina. Agarre mi taxi y fui a San Isidro, exáctamente a la Av. Pezet, donde abrí mi cuenta. Allí, la persona con la que abrí mi cuenta hace un par de semanas me dijo que era igual si lo cobraba en esa oficina o en cualquier otra, igual me cobrarían 38 US$. Sólo si tuviese otro tipo de cuenta, creo que tarjeta de crédito o algo así, me podían cobrar 12 US$. En todo caso no pude depositarlo ese día en mi cuenta porque no tenía mi DNI, todavía no me acostumbro a llevarlo conmigo desde que regresé a Lima.

Al día siguiente, es decir, ayer Jueves, estaba haciendo trámites cerca del parque Kennedy en Miraflores y aproveche para pasar por la oficina del Continental en Ricardo Palma. Allí nuevamente intenté depositar el cheque en mi cuenta pero me dijeron que el trámite me costaría 60 US$. Obviamente me molesté, le conté a la persona de la ventanilla que era el tercer banco al que iba, que todo era una confusión, etc. Finalmente decidí no depositar el cheque en esa oficina porque pensé que tal vez en otra me darían otro precio. Una locura pues.

Saliendo del banco llamé al Continental para contarles mi problema. Luego de hacerme esperar varios minutos me dijeron que la tarifa era alrededor de 60 US$ y me la desagregaron en partes, explicándome cada uno de los servicios que tenía que pagar. La tarifa me parecía sumamente alta y como me habían dado otras cifras primero, pensé que tal vez podía pagar menos en otro banco. Total, todo era una confusión y pensé que podía ganar algo de ello.

Me acerqué entonces a la oficina en 28 de Julio, también en Miraflores. Allí causé toda una confusión a dos jóvenes que trabajan en la ventanilla. Primero me dijeron que la tarifa era de 12 US$, yo ya no sabía que creer. Luego me pidieron un momento y regresaron diciéndome que costaba así pero que en la oficina donde abrí mi cuenta. Ya para esto yo no estaba molesto, cosa rara en mí porque este tipo de cosas suelen arruinar mi vida. Pero mas bien el asunto me resultaba cómico y quería ver que me decían en otras oficinas.

Bueno, a los dos patas les expliqué que antes había estado en otros bancos, incluyendo la oficina donde abrí mi cuenta y que sabía que allí no me cobrarían 12 US$. Entonces me dijeron que así debía ser, que allí me debían cobrar 12 US$. Les expliqué que para que me cobren esa tarifa debía tener otro tipo de cuenta, y no sé que más, ni yo mismo entendía que les explicaba porque tampoco había entendido bien las razones por las cuales no me cobraron 12 US$ en mi oficina.

En fin, les pregunté cuánto me cobrarían en su oficina, porque hasta ahora me estaban dando diferentes precios. Y ellos me dijeron que los costos de hacer ese trámite eran variables y por eso pasaba eso. Entonces ya sonriendo les dije si acaso los costos eran variables entren oficinas, porque eso parecía. Y bueno, ellos fueron a hablar con otra persona y regresaron con una respuesta. Me dijeron que lo que me podían decir era que los costos eran de 36 US$ o más. Les pregunte que si incluso podían llegar a 100 US$ y ellos dijeron que sí. El techo o valor máximo de la tarifa no lo conocían.

Además me recomendaron que no haga el depósito en su oficina, que mejor regrese a la oficina donde abrí mi cuenta y hable con el gerente. La tarifa final iba a depender de mi relación con el gerente. Me preguntaron si lo conocía y cómo era mi relación con él. Bueno, les dije que yo sólo tengo una cuenta de ahorros que acabo de abrir hace un par de semanas y que el gerente no tiene idea de quién soy. En fin, me fui.

Luego caminando por ahí encontré otra oficina del Continental, en República de Panamá. La situación era ya cómica. Allí miraron mi cheque y me dijeron que el trámite me costaría 80 US$. Pasu, ya no sabía que decir. Le agradecí a la persona y regrese a la oficina donde abrí mi cuenta, en Pezet.

En la oficina de Pezet me acerqué a la ventanilla y una chica miró mi cheque y me dijo que ese trámite me costaría 72 US$. Dios…Le conté que había estado en varios bancos, que todos me habían dado diferentes tarifas y cuáles eran. Al final se rió y me dijo "bueno, al menos yo fui la más original, nadie te dijo 72 US$ antes". Ya sólo me quedó reírme. Luego hizo una llamada y preguntó la tarifa, contó mi caso y le dijeron finalmente que por ese trámite me cobrarían 51 US$. O sea, ninguna de las anteriores. Plop.

Es decir, en las oficinas a las que fui me dieron las siguientes tarifas en total: 51, 72, 80, más de 36, 38, 12 y 60 US$. Un promedio de 50 US$ más o menos. Sorry, pero por mi deformación de economista tenía que sacarlo. Sería interesante agrandar la muestra y visitar más oficinas del Continental para ver qué pasa. En fin, ahora me pregunto cuánto realmente me cobraran. Aunque estoy casi seguro que será ninguna de las anteriores tarifas.
No hay nada que hacer, hay tanta estupidez!!! Gracias blog!

5 comentarios:

Carlos Rosado dijo...

jajaja bueno Daniel, esa historia la conosco muy bien... esto de mandar dinero de un pais a otro es una broncota =P como decimos aqui en mexico... pues ya ni pedo

Claudia C dijo...

nada mas de leer esto me ha dado un calambre en la panza.... ya viste, regresate pronto por estos lares!

KITTY dijo...

y como miércoles es que ese banco gana el título del mejor banco en el 2005 en el perú? tal vez sea una de esas tantas estregias políticas para hacernos creer lo que sale en los medios...psicosocial? Estoy exagerando.Que mala suerte danis! Y donde están los beneficios de la globalización en la banca? En Lima, en berlín? a 72, 60, 58 o 90 cocos por transacción? Todo un dilema!

Anónimo dijo...

mejor quedate por alla, asi, tu dinero compra menos alla, pero al menos no se queda con un banco peruano si no con uno de canada, a propo... pq mejor no aperturas una cuenta en scotia digo no..... stupidity

eldani dijo...

hola anonimo,
eres un empleado del banco continental? nos conocemos? me da curiosidad. porque te molestas, o es que acaso mi queja te parece infundada. no se quien eres y como piensas realmente, pero escribe mas para saber mas de ti. a propo, vivo en alemania.